Toimitusehdot

Multiversum Oy:n tietosuojalauseke

Toimitus- ja maksutavat

Toimituskulut

Ennakkoon maksettu verkkomaksu 3,90 €
Laskun loppusumma yli 69 € (ennakkoon maksettu) 0 €
Postiennakko 8,00 €
Maksu ennakkoon + Nouto varastolta Joensuusta 0 €
Tilaus sähköpostilla maksutavasta ja toimitustavasta riippumatta 8,00 €

Tilauksen kappalemäärä tai paino ei vaikuta hintaan

  • Toimituskulut näet, kun siirryt ostoskorista kassalle.
  • Jokaiselle tilaukselle tulee omat toimituskulut. Eli jos tilaat kaksi peräkkäistä tilausta, toimituskulut lasketaan erikseen kummallekin tilaukselle.
  • Toimitamme yleensä tilauksessasi olevat tuotteet samalla kertaa, mutta pidätämme itsellämme oikeuden toimittaa tilauksen tuotteet erillisinä lähetyksinä. Tässä tapauksessa emme veloita sinulta ylimääräisiä toimituskuluja.

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset yleensä 2-15 arkipäivän aikana tilauksesta
  • lisäksi toimitusaikaan voi  vaikuttaa Postin toimitusaikataulut.

Hankintatuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti ja voi olla jopa kuukausia

  • Osa nettikaupassamme myytävistä tuotteista on hankintatuotteita eikä niitä löydy heti varastosta, esimerkiksi
    • nahkakantiset käsinsidotut Raamatut
    • ulkomaiset Raamatut ja ulkomainen musiikki
    • jotkut lahjatavarat ja käsintehdyt tuotteet kuten tyynyliinat
    • englanninkieliset kirjat
    • uusintapainosta odottavat tuotteet
  • Jos tilauksessasi on sekä varasto- että hankintatuotteita, tuotteet lähetetään yleensä yhtenä lähetyksenä, kun hankintatuotteet ovat saapuneet varastoon.

Ennakkomyynnissä olevien tuotteiden tuotetiedoissa lukee arvioitu toimitusaika

  • Toimitusaika on kustantajan ilmoittama.
  • Toimitusaika on vain arvio ja se muuttuu usein.

Yksittäinen tuote saattaa olla loppu tavarantoimittajilta

  • Jos tuote on tilapäisesti loppu, toimitamme tilauksesi kuitenkin niin nopeasti kuin se on mahdollista.
  • Huomioithan, että joskus tuote saattaa loppua sekä meiltä että tavarantoimittajan varastosta. Emme aina saa loppuunmyydyistä tuotteista ennakkotietoja.

Voit tiedustella tuotteiden toimitusaikaa

  • Sähköpostitse toimisto@kristillinenkirjakauppa.fi
  • Puhelimitse päivystysaikoina.
  • Toimitusaikaa on hyvä tiedustella ennen tilausta esimerkiksi, jos tilauksellasi on kiire tai tietty päivämäärä, jolloin sen tulisi olla perillä.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi Postin kautta kirjeenä tai pakettina

  • Kun tilaat nettikaupastamme tuotteita, oletusarvoinen toimitustapa on kirje tai postipaketti, joka noudetaan postista.
  • Toimitamme yleensä tilauksesi tuotteet samalla kertaa, mutta pidätämme itsellämme oikeuden toimittaa tilauksen tuotteet erillisinä lähetyksinä. Tässä tapauksessa emme veloita asiakkaalta ylimääräisiä toimituskuluja.
  • Postiennakolla tilatessasi toimitamme tilauksesi aina yhtenä pakettina.
  • Lähetämme tilauksesi aina antamaasi osoitteeseen Suomessa. Vaihtoehtoisen osoitteen voit ilmoittaa Lisätiedot-kohdassa Kassalla.
  • Valitettavasti tällä hetkellä et voi valita paketin noutopistettä tai pakettiautomaattia nettikaupassamme. Mutta voit käyttää postin Oma noutopiste -palvelua pakettiesi uudelleenohjaukseen haluamaasi paikkaan, esim. työpaikkasi tai lähikauppasi Postiin tai pakettiautomaattiin. Lisätietoja Postin sivuilta: www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/oma-noutopiste
    • Palvelussa käytetään OmaPosti-sovellusta. Sen avulla näet kätevästi myös kaikkien pakettiesi tilanteen. Pysyt ajan tasalla mm. mahdollisista poikkeavista postipaketin noutopisteistä, jos vaikka pakettisi ei mahdu normaalipostiin.

Noutotilauksissa saat tiedon, kun tilauksesi on noudettavissa Joensuun varastolta

  • Noutopaikka: Joensuun varasto (Kalevankatu 7C).
  • Noutoaika: ma-pe klo 9-15. Sovi ajankohta tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun olet saanut tiedon, että tilauksesi on noudettavissa.
  • Noutotilaukset on maksettava etukäteen.
  • Noutotilauksia säilytetään korkeintaan 6 kk ilmoituksesta. Emme palauta maksua, mikäli et nouda tilausta 6 kk aikana.

Toimitamme tilauksia vain Suomeen. / We deliver products only within Finland.

Maksutavat

Verkkokaupassamme voit tilauksen yhteydessä maksaa tilauksen ennakkoon seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankissa

  • Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki sekä Ålandsbanken.
  • Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n (2122839-7) sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortilla

  • Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Palautukset

Pidätämme itsellämme oikeuden veloittaa sinulta ylimääräiset palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli et toimi näiden ohjeiden mukaisesti.

Palautusoikeus

  • Yksityishenkilönä sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus
  • Lahjakortteja ei voi palauttaa tai perua.

Palautusehdot

Palautettavan tavaran tulee olla myyntikunnossa ja myyntipakkauksessa

  • tavaran tulee olla käyttämätön ja virheetön
  • CD/DVD -levyt toimitetaan pääsääntöisesti muovikääreeseen sinetöitynä. Näissä tuotteissa palautusoikeus on vain avaamattomilla CD/DVD -levyillä. Jos CD/DVD -levyä ei ole meidän puolesta sinetöity, siinä on palautusoikeus.

Tee palautuksesta ilmoitus etukäteen sähköpostilla

  • osoite: toimisto@kristillinenkirjakauppa.fi
  • Mainitse sähköpostissa laskun numero ja tilinumero. Toivomme myös, että kerrot palautuksen syyn, mutta tämä ei ole pakollista.
  • Tee ilmoitus 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta.

Käytä palautukseen Postin asiakaspalautus-järjestelmää

  • Postin palautustunnus: 638896.
  • Tämä palautustapa on sinulle ilmainen.
  • Muista ottaa talteen kuitti, jonka saat postista.

Palauta 14 päivän sisällä palautusilmoituksesta.

  • HUOM! Palautusta EI saa tehdä postiennakolla. Emme lunasta postiennakkopalautuksia.

Palautuksen pakkaus

  • Pakkaa palautettava tuote samalla tavalla kuin tullessa. Veloitamme tuotteen täyden hinnan palautuksen aikana rikkoontuneesta tuotteesta.
  • Särkyvänä paketin saat palauttaa vain, mikäli se alun perin lähetettiin sinulle särkyvänä.
  • Palauta lähetys samanlaisena lähetyksenä kuin se tuli. Eli jos tuotteet tulivat kirjeenä, tee palautus kirjeenä. Vastaavasti, jos lähetys tuli pakettina, tee palautus pakettina.
  • Liitä palautukseen kopio laskusta.
  • Kirjoita palautustunnus 638896 kirjeeseen tai pakettiin.

Maksettu summa palautetaan sinulle 14 pv sisällä palautuksesta ja tilinumeron ilmoittamisesta

  • Palautamme vain iban-tileille.
  • Pidätämme itsellämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta palautukseen liittyvät pankkikulut, mikäli ne ovat tavanomaisia suomalaiselta pankkitililtä toiselle maksettavia suurempia.

Postista noutamatta jääneet lähetykset

Jos olet jättänyt paketin noutamatta postin toimipaikasta tekemättä sitä ennen peruutusilmoitusta

  • perimme erillisen 16 € maksun, joka perustuu keskimääräiseen postipaketin toimituskuluun ja palautuksesta aiheutuvaan kuluun. Tämä lisämaksu veloitetaan myös, jos perut tilauksen sen jälkeen, kun paketti on palautunut meille.

Palautuneet postiennakkolähetykset

  • Postiennakkolähetyksistä veloitamme lisäksi postiennakkokulut, eli yhteensä 21 €. Tämä lisämaksu veloitetaan myös, jos perut tilauksen sen jälkeen, kun paketti on palautunut meille.

Halutessasi lähetämme palautuneen lähetyksen sinulle uudelleen, kun

  • olet maksanut ylimääräisistä postikuluista aiheutuneet kulut eli lisämaksun.

Noutamatta jäänyttä lähetystä säilytämme kaksi (2) kuukautta varastossamme

  • Ellet maksa lisämaksua tai peru tilaustasi kahden (2) kuukauden kuluessa lähettämästämme Lisämaksu noutamattomasta paketista -viestistä, perumme tilauksesi automaattisesti.
  • Vähennämme automaattisesti mahdollisesta palautuksesta tämän lisäpostimaksun.

Muut toimitusehdot

Alle 18-vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukseen.

Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle silloin kun koko kauppahinta on maksettu.

Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin

  • Jos hinnat muuttuvat ylöspäin siitä, mitä tilausvahvistuksessa lukee, ilmoitamme sinulle muutoksesta ennen toimitusta ja voit muuttaa tilausta.

Oikeus olla toimittamatta tilausta tai osaa siitä

Alehintaisia tuotteita on rajallinen määrä

  • Pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta alehintaista tuotetta enempää, mitä meillä on tuotetta varastossa tai mitä sitä on saatavana alehintaan kustantajalta.
  • Jos emme voi toimittaa alehintaista tuotetta haluamaasi määrää, palautamme ylimääräisen maksun.

Jos tuote on loppuunmyyty tai poistunut valikoimastamme

  • pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta.
  • Jos olet maksanut tuotteen etukäteen, palautamme maksun.

Kaupan hinnat ovat kuluttajille ja seurakunnille ym. kristillisille järjestöille

  • Jälleenmyyjille (myyntiin menevät, kirjakaupat, myyntipisteet yms.) myymme erikseen sovittavilla ehdoilla. Jälleenmyyjät saavat yleensä tuotteista alennuksen, mutta pidätämme itsellämme oikeuden olla myymättä jotakin tuotetta jälleenmyyjille ollenkaan.

Jos sinulla on maksamattomia laskuja tai luottotiedoissa häiriöitä

  • pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta koko tilausta tai osaa siitä.